אז מה היה לנו השבוע?
סדנת זום ועוד זום….. ועוד סדנא פרונטלית
ועוד סיכום שנה על פי החוקים
זה התחיל בראשון שמשי במיוחד,
שהתחלף בהמשך השבוע לשלג קסום חורפי.
אני אישית ממש אוהבת את החורף ואת הגשם.
תמיד הוא משמח אותי.
עבורי הוא דווקא סמל לחום, לפתיחות, לנוחות, לאהבה, להתפתחות, שהרי אם אין גשם, אין צמיחה.
נכנסת עם מנכ”ל ומנהל מוקד לחדר מוקד עם 6 נציגים. הם אומרים לי שיש בעיות, וצריך לבדוק איפה התהליכים מסורבלים ולא יעילים, רצו להבין למה יש תלונות שירות רבות כל כך.
אני מגיעה, הנציגים לא מבינים מה אנחנו עושים, הם לא כל כך מדברים, הם מסתכלים עליי… הכל קפוא כמו שלג לבן בחורף קר. והרי אמרנו שאני אוהבת חורף
האתגר: איך להפשיר את הקרח, את החשדנות, ולייצר תקשורת חמה והעברת מסרים דו כיוונית יחד עם 6 אנשים שבכלל לא יודעים מי אני, ומה באתי לעשות.
מפשילה שרוולים…איך אפשר לחמם את האוירה, ולהגיע לפתיחות מירבית בשעתיים הקרובות על מנת לגייסם לתהליך?
יודעת שיש הרבה עבודה, ומבינה שיש כאן שני שבילים שצריך לעבוד איתם במקביל:
- מערכות יחסים מתוחות ומשחקי אגו שאותם צריך לפרק.
- בחינת התהליכים, בנייה והטמעה של נהלים ממוקדים ויעילים יותר.
יושבים, מדברים, שואלים, מבינים…
ולאחר שעתיים של שיחה:
“מתי את באה שוב?”
“אף פעם לא הקשיבו לנו ככה”
“חייבים לשפר כאן, פשוט חייבים”
ובמטבח עומדת אישה חייכנית ואהובה,
שלוחשת לי:
“איך הצלחת להביא אותם בכל כך מעט זמן לפתוח הכל?
אז איך עושים זאת? איך מחממים את האוירה ומייצרים פתיחות אמיתית?
מה חייב להיות שם כשאנו רוצים להשפיע ולגייס את האנשים לשתף פעולה איתנו?
(ו…קחו את זה גם לבית, לזוגיות, לילדים או לכל מערכת יחסים חשובה לכם)
1. קודם כל באים באהבה (אל תשכחו, וייב עובר, אנרגיות משפיעות).
2. בלי שיפוט וצקצוק בלשון כמה “לא נכון” מה שהם עושים, אלא כבוד והערכה לעשייה (קצת צניעות, את העבודה הם יודעים הרבה יותר טוב ממני, הם היו שם לפניי, אני רק מבינה בהבניית תהליכים, במערכות יחסים, ואיך לשלב ביניהם כדי שיעבדו יחד).
3. הקשבה פעילה מתוך סקרנות אמיתית, שמנסה להבין מה עובר כל אחד מהם ברמה האישית והמקצועית.
4. חיוך אמיתי פותח ושווה הכל.
5. דברים משותפים ביני לביניהם יוצרים כימייה. מצאו מה משותף קודם, ולא מה שונה ומפריד.
6. הגיעו לנקודת הסכמה אחת לפחות. במיוחד כשיש התנגדויות. קבלו הנהון אחד לפחות מהם.
7. החמיאו על משהו אמיתי שניתן להחמיא (זהירות, לא לצבוע את עצמכם, ולהיות צבועים בחיזוקים שאתם נותנים).
לכל אדם אפשר להחמיא על משהו אמיתי אחד.
8. תנו להם להבין איפה אתם יכולים לתרום להם ברמה האישית, מה התועלת שאתם מביאים,
ואיפה אתם יכולים להקל.
9. אם מישהו כועס, שימו רגע בצד את הסגנון, שבו הוא מבטא את הכעס, אל תהיו מאוימים מהטונים, קודם הבינו מה כל כך כואב ומכעיס אותו.
10. שימו לב לשפת הגוף, תהיו ערניים. לא כל מה שאומרים לכם בא בהלימה עם שפת הגוף.
לפני 10 שנים כשהאיש שלי שאל אותי מה קרה? הייתי אומרת לו “כלום”. ברור לכולם ובמיוחד לו, שהכלום הזה נאמר בשפת גוף פגועה שלאחריה תגיע שיחה ארוכה
כשהאגו פגוע, אין הקשבה בצד השני (טוק טוק מי שם?), הוא עסוק בלהגן על עצמו. פרקו את האגו מנשקו לפני שאתם מרביצים בהם תורה,
ומכניסים מלא מלא תוכן חפירתי
(כמה זה נכון גם בנוגע לילדים שלנו).
כל אדם והסגנון שלו, ואף אדם לא קם בבוקר כדי לעשות לנו דווקא. כל אדם מדבר מהנחות היסוד שלו, מהאמונות שלו, מהפחדים שלו, מהחוזקות שלו. האחד כועס, כי רואה חוסר צדק, והשני כועס, כי הוא לא מסוגל לבטא את עצמו והשלישי….מבינים?
ואם תרצו לקרוא על השיטה של הטיפוסים שאני עובדת איתה, חיה ונושמת אותה, זו שדרכה ניתן לפרק את האגו מנשקו,
מוזמנים לקרוא את המאמר על מהו האניאגרם בבלוג שלי באתר כאן למטה:
https://www.migvan-coach.co.il/מה-זו-השיטה-הזו-ולמה-היא-כל-כך-מצליחה-על/
יאללה, לכו תתחממו,
ותחשבו עם מי תרצו לחמם את האוירה בסופ”ש?
אני כאן עבורכם,
איילת